Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.
Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere resi. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Articoli non restituibili
Sono inoltre esclusi dal reso:
Buoni regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti chiediamo di non rispedire l’articolo direttamente al produttore.
Rimborsi parziali
In alcune situazioni possono essere concessi solo rimborsi parziali:
Libri con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti
Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato automaticamente e l’importo verrà accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: {email address}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’e-mail a {email address} e spedisci l’articolo a: {physical address}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha ricevuto l’ordine per consegnartelo in seguito, il rimborso verrà inviato alla persona che ha effettuato l’acquisto, che verrà quindi informata del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, dovrai spedirlo a: {physical address}.
I costi di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso potrà essere detratto dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi necessari per ricevere il prodotto sostitutivo possono variare.
Se stai restituendo articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.
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Contattaci a {email} per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi.
